بعد إيداع دعم حساب المواطن، يستقبل البرنامج جميع الاستفسارات المتعلقة بالدفعات التي تم إيداعها، وكذلك طلبات الاعتراض عليها.
خطوات حل مشكلة الدفعة المعلقة
تلقى البرنامج عدة شكاوى من المستفيدين بشأن عدم صرف مبالغ الدعم رغم صدور نتائج الأهلية بالقبول، ولا يزال البرنامج يوضح معاني حالات الدفعة المختلفة التي تظهر في الحسابات.
تدخل هلالي في اللحظة الأخيرة يفسد صفقة النصر التي كانت ستقلب الموازين في دوري روشن
الحصيني لسكان هذه المناطق: الزمو بيوتكم الخميس والجمعة والسبت بسبب موجة برد وأمطار ورياح عاصفة
الاعلان رسمياً عن انطلاق مشروع سكني فخم جديد في جدة بأسعار مناسبة لهذه الفئات من المواطنين والمقيمين
ليس مطار جدة ولا مطار الرياض .. هذا المطار في السعودية يحصل على المرتبة الأولى كأنظف مطار في السعودية
كيفية التصرف لأصحاب الدفعة تحت الإجراء ولم يستلموا
أوضح البرنامج حالات الدفعة ومعانيها، وأشار إلى أن حالة "تحت إجراء الصرف" تعني أن المبلغ جاري إيداعه في حساب المستفيد، ويجب الانتظار حتى انتهاء عملية الإيداع ثم الاستعلام.
وفي حال استمرار المشكلة، يجب على المستفيد مراجعة البنك أولاً.
إذا تأكد عدم الصرف، ينبغي رفع طلب عبر خدمة "صوتك مسموع" وتصنيف التذكرة كـ"مدفوعات"، ثم اختيار "لم يتم استلام الدفعة".
نقص دعم حساب المواطن
في حال تم إيداع الدعم ناقصاً للشخص المستقل أو رب الأسرة أو التابعين، يمكن تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية، من الأسباب الشائعة لنقص الدفعة تجاوز عمر أحد التابعين الثامنة عشرة واستقلاله في مسكن خاص بعيد عن بيت أبيه، ما يتطلب التسجيل كشخص مستقل وحذف الأب للتابع من حسابه وإلا سيصبح التابع غير مؤهل في دورة الأهلية.
الاعلان رسمياً عن انطلاق مشروع سكني فخم جديد في جدة بأسعار مناسبة لهذه الفئات من المواطنين والمقيمين
ليس مطار جدة ولا مطار الرياض .. هذا المطار في السعودية يحصل على المرتبة الأولى كأنظف مطار في السعودية
رياح عاصفة بسرعة 60 كلم في الساعة مع موجة برد جديدة تضرب هذه المناطق من شمال ووسط السعودية حتى هذا التاريخ
تسريبات جديدة عن مفاوضات الهلال مع البليهي لتجديد العقد وموقف صادم من جيسوس
خطوات تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن
- تسجيل الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- الدخول على ملف المستفيد.
- اختيار تبويب الدفعات المالية.
- الضغط على أيقونة "اعتراض".
تقديم شكوى لحساب المواطن
يمكن تقديم الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية من خلال خدمة "صوتك مسموع"، أو الاتصال على الرقم المجاني 19912، حيث سيتم الرد والبت في الشكوى المقدمة.
رياح عاصفة بسرعة 60 كلم في الساعة مع موجة برد جديدة تضرب هذه المناطق من شمال ووسط السعودية حتى هذا التاريخ
تسريبات جديدة عن مفاوضات الهلال مع البليهي لتجديد العقد وموقف صادم من جيسوس
عاجل: تحذير من رياح عاصفة وموجات غبار كثيف تضرب هذه المناطق في السعودية خلال الساعات القادمة
زيادة جديدة في أسعار الديزل في السعودية
عاجل: تحذير من رياح عاصفة وموجات غبار كثيف تضرب هذه المناطق في السعودية خلال الساعات القادمة
زيادة جديدة في أسعار الديزل في السعودية
وزارة الموارد البشرية: دعم مالي وعيني جديد لمستفيدي الضمان الاجتماعي مع إعفاءات من الرسوم لتخفيف الأعباء
"سابتكو" تعلن عن تغييرات كبيرة في خدمات النقل: إيقاف رحلاتها نهائيًا في بعض المحطات وتفاصيل التحالف الجديد مع "ألسا" الإسبانية
وزارة الموارد البشرية: دعم مالي وعيني جديد لمستفيدي الضمان الاجتماعي مع إعفاءات من الرسوم لتخفيف الأعباء
"سابتكو" تعلن عن تغييرات كبيرة في خدمات النقل: إيقاف رحلاتها نهائيًا في بعض المحطات وتفاصيل التحالف الجديد مع "ألسا" الإسبانية
تحذير هام من المديرية العامة للجوازات: ثلاث مخالفات جديدة قد تؤدي إلى الترحيل الفوري وتطبيق بصمة المنع من الدخول للمقيمين في السعودية
كيفية حجز تذاكر رحلات طيران أديل الداخلية والدولية بأسعار مخفضة
تحذير هام من المديرية العامة للجوازات: ثلاث مخالفات جديدة قد تؤدي إلى الترحيل الفوري وتطبيق بصمة المنع من الدخول للمقيمين في السعودية
كيفية حجز تذاكر رحلات طيران أديل الداخلية والدولية بأسعار مخفضة
حساب المواطن في السعودية يعلن رسمياً: ما هي الأمور التي تؤدي إلى إسقاط الأهلية فورًا عند اكتشافها أثناء الزيارات الميدانية؟
الجوازات السعودية تقدم خدمة تمديد تأشيرة الخروج والعودة إلكترونيًا للمقيمين خارج المملكة