< التأمينات تصدر تنبيه عاجل للمشتركين احذروا من اجراء يقوم بهذ صاحب العمل يسبب الغاء اشتراك التأمينات | الأحداث السعودية

التأمينات تصدر تنبيه عاجل للمشتركين احذروا من اجراء يقوم بهذ صاحب العمل يسبب الغاء اشتراك التأمينات

التأمينات تصدر تنبيه عاجل للمشتركين
  • آخر تحديث

أصدرت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بيان حول حالات الاستبعاد غير الصحيحة من قبل أصحاب العمل للمسجلين في التأمينات.

التأمينات تصدر تنبيه عاجل للمشتركين 

وأوضحت عبر حسابها في منصة إكس، أنه إذا كان سبب الاستبعاد المسجل غير صحيح، يجب على الموظف استخدام خدمة "الزيارة الافتراضية" لمقابلة موظف التأمينات وتقديم طلب تعديل سبب الاستبعاد عبر الرابط المتاح.

كيفية تعديل سبب الاستبعاد

لتعديل سبب الاستبعاد، يتعين على صاحب العمل مراجعة مكتب التأمينات وتقديم المستندات التي تثبت صحة سبب الاستبعاد.

وإذا لم يتجاوب صاحب العمل، يمكن للموظف التوجه إلى أقرب مكتب للتأمينات لتقديم طلب تعديل السبب مع تقديم الأدلة اللازمة، أو يمكن رفع شكوى ضد صاحب العمل أمام الهيئات العمالية.

إطلاق خدمة "الزيارة الافتراضية" إلكترونيًا

ضمن جهودها لتحقيق التميز الرقمي وتحسين تجربة العميل من خلال الخدمات الرقمية المتكاملة، أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إطلاق خدمة "الزيارة الافتراضية".

هذه الخدمة تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات الفروع بشكل افتراضي، مما يلغي الحاجة للزيارة الفعلية.

تمكن خدمة "الزيارة الافتراضية" العملاء من تنفيذ كافة الخدمات والمعاملات إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق.

إذا احتاج العميل إلى زيارة أحد الفروع، يمكنه استخدام الخدمة للتواصل مع موظف خدمة العملاء بالصوت والصورة، مشاركة الشاشة، رفع الملفات المطلوبة، وإنهاء المعاملات المختارة.

لتوفير شمولية في الخدمات، توفر المؤسسة خدمة "الزيارة الافتراضية" باللغتين العربية والإنجليزية.

كما يمكن للعملاء الصم اختيار التحدث مع الموظف بلغة الإشارة لإتمام معاملاتهم بسهولة ويسر.